為什么要做智能酒店?智能酒店的發展趨勢?
近年來,酒店業競爭日益激烈,經營成本越來越高,利潤越來越薄,提升酒店入住率和利潤,成為酒店經營管理的首要任務。
但是,傳統的酒店經營管理方法對酒店業績的提升已很困難。在目前信息化時代下,借助互聯網+模式,給酒店業的經營管理帶來了新的契機,智能酒店就是對傳統酒店經營模式的一種升級。
智能酒店采用多種技術手段,結合物聯網、互聯網平臺、手機app、 PMS系統等,全面提升酒店價值,提高服務效率,提高入住率,節約成本,提升利潤;同時為客戶帶來便捷、舒適的全新體驗,增加客戶好評和回頭率。
智能酒店能帶來什么好處?
節省人力:自助終端機辦理入住和退房,減少前臺人員投入或減少前臺工作量。夜班=自助終端機+保安,無前臺值班成為可能。
提升服務水平:顧客不用去前臺排隊辦理入住,不用排隊等候結賬退房。節省時間,客戶體驗好。
增加收益:有智能設施的酒店,能給客戶帶來新的體驗和價值,可以適當提高房價。
多元化收入:顧客可用智能手機選購客房內的產品,實現體驗式購物,從而改變傳統酒店只靠房費收入的單一模式。
提高入住率:智能酒店為客戶提供全新體驗,保護隱私提升客戶滿意度,提升酒店開房量。
提升服務效率:顧客的需求能第一時間傳給酒店具體工作人員,使酒店能迅速做出反應.
提升競爭力:提升酒店技術含量和形象,提升酒店附加價值,及綜合競爭力。
用自助終端機辦理入住可以保護客人隱私、增加酒店開房量;減少客人到前臺排隊等候時間、提升用戶體驗;同時也能減少前臺人員、降低酒店人力成本;酒店自助終端機用圖像識別軟件進行身份證驗證,客觀公正,可以減少客人與前臺之間的因身份證問題產生的糾紛;酒店自助終端機是一種幫酒店賺錢的生產力工具,必將受到酒店業的歡迎、很快普及而成為未來酒店的一種標準配置。
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