為了運營天貓(mao)旗(qi)艦店,咱們要從以下(xia)幾(ji)個方面下(xia)手(shou):

一、店面(mian)定位

在電商營銷中,最常說到的是細分商場和尋覓方針客戶,天貓的旗艦店也是一種銷售,所以了解你的銷售方針是非常重要的.不然市場定位不明確,你甚至不知道你的競爭對手是誰.如果定位位得當,你就知道如何發揮你的力量,一切問題一出現就處理了,然后就會順利進行,值得一提的是,店面定位越準確,越好,角度也能夠多樣化,究竟商場上有這么多的消費者,即使你的定位消費人群只有1000萬人,他們也能帶來很多的流量和贏利.

二、產品推廣

幾乎所有(you)店鋪在前(qian)期都面(mian)臨著(zhu)促(cu)銷(xiao)問題,如果(guo)不促(cu)銷(xiao)就意味著(zhu)沒有(you)流(liu)量,而(er)流(liu)量是支撐(cheng)店鋪生(sheng)存的(de)基(ji)石(shi),促(cu)銷(xiao)的(de)重要(yao)性是顯而(er)易見的(de),事實上,有(you)很多途徑要(yao)促(cu)銷(xiao),咱們(men)(men)(men)不需要(yao)在整(zheng)個(ge)途徑中(zhong)促(cu)銷(xiao).前(qian)期,由(you)于咱們(men)(men)(men)在前(qian)期.杰出的(de)客(ke)戶定位,那(nei)么咱們(men)(men)(men)就需要(yao)知道(dao)這些客(ke)戶合適哪種推廣辦法,而(er)哪一個(ge)推廣辦法比更好才是我(wo)們(men)(men)(men)該想(xiang)的(de).咱們(men)(men)(men)能(neng)夠先(xian)制定一個(ge)詳細的(de)促(cu)銷(xiao)計劃,然(ran)后慢(man)慢(man)地(di)進行促(cu)銷(xiao)和修改,這樣(yang)就能(neng)夠找(zhao)到(dao)最合適的(de)推廣方法.                                                                                                                                                 

三、售后客戶(hu)服務

客戶服務也很重要,由于客服是第一個接觸客戶的人,所以他們能否轉化客戶是非常重要的.很多客戶服務基本上是水平一般,沒有太多的產品特長,在回答客戶問題時,過于機械化和程序化會使客戶難以接受,此時需要做一個短期的學習是非常重要的,打造一個盡量專業的客服群體,這樣即使遇到棘手的客戶,也能夠給他們完美的服務.

四、售(shou)后服務

做生意最忌諱的(de)(de)(de)是一次(ci)性生意,由于淘(tao)寶也(ye)注(zhu)重產品的(de)(de)(de)售后,所以作為(wei)天貓的(de)(de)(de)旗艦店,必(bi)須注(zhu)重這方面的(de)(de)(de)建設,及時回答各種(zhong)產品的(de)(de)(de)運用或反饋用戶體驗(yan)是非常重要(yao)的(de)(de)(de),在售后過程中,也(ye)要(yao)回推廣店內-商品.售后不僅能協(xie)助客戶處理問題,并且要(yao)給消費(fei)者(zhe)提供更多的(de)(de)(de)選(xuan)擇.

如果自己不會做的話可以(yi)找(zhao)代運營(ying)(ying)來做,不僅(jin)能節(jie)省(sheng)成本,還可以(yi)有效(xiao)提高(gao)店鋪流量,像寶翔(xiang)電商不僅(jin)擁有資深的運營(ying)(ying)經(jing)驗,服務費用也是同行(xing)中(zhong)性(xing)價比較高(gao)的.