1、在塑料托盤(pan)供貨完畢后,公司有專業的技術人員對采購方免費提供操作、維修,給他們講解產品的安裝程序以、正確的使用方法和對吹塑塑料托盤的保護措(cuo)施(shi).
2、售后(hou)服務詳(xiang)細內容:
(1)服務(wu)工作制度(du)
a熱情(qing)答復定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題(ti),并(bing)建立客戶服務(wu)檔(dang)案.
b熱情(qing)、認(ren)真的接待來訪客戶(hu),并在最短(duan)時(shi)間(jian)內處理相關(guan)事宜(yi)直(zhi)至客戶(hu)滿意.
c對所有由(you)于叉車塑料托盤尺寸或質量問題(ti)而退回公(gong)司的產品,詳細填寫記錄(lu)單,并且按(an)月及時匯總歸檔(dang).
(2)售后(hou)服務方式(shi)
a、貨到(dao)定制(zhi)單位3-10天時間內,我公司(si)派專人向定制(zhi)單位了解情(qing)況(kuang),根據定制(zhi)單位提(ti)供的相關情(qing)況(kuang)進行分類(lei),并(bing)在1天內及時選派相關技術員在定制(zhi)單位有關人員配合(he)下現場及時解決發現的問題(ti).
b、定(ding)制單位在使(shi)用(yong)過程中(zhong),我公司將安排專人定(ding)期回訪產品使(shi)用(yong)情(qing)況,做到周到服務(wu)、熱情(qing)服務(wu).
c、根據客戶的行業(ye)特(te)點(dian)及要求(qiu),另行制定合理(li)的售后服務方式(shi)